İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitemiz üzerinden kurulan tüketici sözleşmelerine uygulanır.
1. Taraflar
1.1. SATICI
- Satıcı
- ARDE YAPI PROJE YÖNETİMİ TİCARET VE İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Kültür Mah., Şht. Nevres Blv. No: 15/A, 35210 Konak/İzmir
- Ticaret Sicil Numarası
- 84340
- MERSİS Numarası
- 0073005747400001
- Vergi Kimlik Numarası
- 0730057474
- Telefon
- +90 850 850 44 82
- Web Adresi
- https://shop.ardeyapi.com
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
ALICI’nın adı ve soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur. Bu bilgiler sipariş özetinde gösterilir ve tarafınıza gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır.
2. Konu
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin (“Sözleşme”) konusu, ALICI’nın https://shop.ardeyapi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve SATICI’dan satın aldığı ürünün satışı, ödemesi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. ALICI; SATICI’nın unvanı, adresi ve iletişim bilgileri; malın temel nitelikleri; tüm vergiler dâhil toplam fiyatı; varsa teslimat ve ek masraflar; ödeme şekli; teslimat; cayma hakkı; iade ve hak arama yolları hakkında sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Teslimat Bilgileri
Sipariş konusu ürünün adı ve modeli, adedi, birim fiyatı, KDV tutarı, varsa teslimat ve ek masrafları, ara toplamı ve KDV dâhil genel toplamı ile teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve fatura adresi, siparişe özgü olarak sipariş özeti ekranında gösterilir ve sipariş onayı e-postası ile ALICI’ya iletilir. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme
- 4.1. Sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda görüp sipariş özetini kontrol etmesinden ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamasından sonra kurulur.
- 4.2. Kartlı ödemeler anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşu tarafından ödeme/provizyon onayı verilmemesi hâlinde sipariş tamamlanmaz.
- 4.3. ALICI, ödeme işleminde kullandığı kart veya ödeme aracını hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
5. Teslimat ve İfa
- 5.1. Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine SATICI tarafından belirlenen ve siparişin onayından önce sipariş ekranında bildirilen taşıyıcı aracılığıyla veya siparişe özgü olarak kararlaştırılan teslim/kurulum yöntemiyle teslim edilir.
- 5.2. SATICI, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz (30) günü geçemez.
- 5.3. Ölçüye, projeye, renge, modüle veya ALICI’nın kişisel tercih ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan mallarda üretim ve teslim süresi sipariş öncesinde ALICI’ya ayrıca bildirilir ve sipariş kaydının ayrılmaz parçası olur.
- 5.4. Teslim sırasında dışarıdan açıkça görülebilen taşıma hasarlarının teslim belgesine yazdırılması ve mümkünse fotoğrafla kayıt altına alınması önerilir. Bu husus, ALICI’nın 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldıran veya bu hakların kullanımını teslim anında tutanak tutulması şartına bağlayan bir düzenleme değildir.
6. Cayma Hakkı
6.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bir istisna bulunmayan hâllerde, malın kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma bildirimi [email protected] e-posta adresine, [email protected] KEP adresine veya Kültür Mah., Şht. Nevres Blv. No: 15/A, 35210 Konak/İzmir adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilir. ALICI, Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.
- 6.3. SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde malı SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
- 6.4. İade için öngörülen taşıyıcı SATICI tarafından belirlenen ve siparişin onayından önce sipariş ekranında bildirilen taşıyıcı olup iade masrafının tutarı ve hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir. Bu hususta yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
- 6.5. Geçerli cayma hâlinde SATICI, mevzuatta belirlenen süre ve koşullar çerçevesinde tahsil edilen ödemeleri ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan istisnalar saklıdır. Ürün grupları bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar somut siparişin niteliğine göre uygulanabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçü, renk, modül, proje veya teknik özellik bakımından tüketiciye özgü hâle getirilen mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar, ancak ürün gerçekten bu nitelikte ise.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Mevzuatta ayrıca cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer sözleşmeler.
Standart bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna hükümleri dar yorumlanır ve yalnızca yasal şartları somut olarak taşıyan ürünlerde uygulanır.
8. Ayıplı Mal, Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler
- 8.1. Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılmış özellikleri taşımayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan mallar bakımından 6502 sayılı Kanunun ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.
- 8.2. ALICI’nın kanundan doğan sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim seçimlik hakları saklıdır.
- 8.3. Garanti belgesi ve satış sonrası hizmet mevzuatına tabi ürünlerde ilgili üretici/ithalatçı ve SATICI’nın mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.
9. Tarafların Diğer Hak ve Yükümlülükleri
- 9.1. ALICI, sipariş ve teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde tarafların kanuni hakları saklıdır.
- 9.2. Sitede sehven oluşabilecek açık ve bariz teknik/yazım hataları, emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak üzere somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. Bu hüküm SATICI’ya tek taraflı olarak ilan edilen fiyatı veya kurulmuş sözleşmeyi keyfî biçimde değiştirme yetkisi vermez.
- 9.3. ALICI, Site’nin çalışmasını bozacak, güvenliğini tehlikeye düşürecek veya hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerin verilerine/sistemlerine erişmeye yönelik eylemlerde bulunamaz.
10. Mücbir Sebep ve İfanın İmkânsızlaşması
- 10.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, terör, genel salgın, grev, lokavt, yetkili makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, ulaşım veya iletişim altyapısında ciddi kesintiler gibi olayların ifayı etkilediği durumlarda emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
- 10.2. Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
11. Şikâyetler ve Uyuşmazlıkların Çözümü
- 11.1. ALICI, siparişe veya ürüne ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini [email protected] e-posta adresine veya +90 850 850 44 82 numaralı telefona iletebilir.
- 11.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında ilgili Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.
- 11.3. ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari nitelikteki işlemler bakımından uygulanacak görev ve yetki kuralları ilgili usul ve ticaret hukuku hükümlerine göre ayrıca belirlenir; tüketiciye özgü işbu yetki düzenlemesi ticari alıcılar bakımından uygulanmaz.
12. Sözleşmenin Saklanması ve Yürürlük
- 12.1. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işbu Sözleşme, ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca SATICI tarafından saklanır.
- 12.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme tarihi, sipariş tarihidir ve sipariş kaydında yer alır.